В целом, проблемы у всех схожие, их можно сгруппировать по нескольким ключевым вопросам.
«А зачем оно нам надо?»
Тут стоит обсудить цель коммуникации, ожидаемые результаты, позиции друг друга. Обсудили - стало легче жить. Ну и это, как минимум, честно по отношению к себе и людям.
«А я понятно говорю?»
Это про постоянные уточнения, единый понятийный аппарат и общий язык разговора. Потому что частенько при слове «синий» в голове у всех возникает абсолютно разный синий. И про умение доносить смысл, даже если он кажется очень сложным. Тут часто помогают метафоры, сравнения, примеры, сказки - всё, что позволяет человеку визуализировать процесс/предмет/объект.
«Это мнение или факт?»
Мнений много, они не всегда совпадают с вашим. Ваше тоже не всегда вписывается в систему мира других. Это про принятие, про понимание и про то, что иногда нужно просто выслушать человека. С фактами другое дело - они должны подтверждаться и всё такое. А мнение пусть остается мнением и отстаньте от него)
Ещё всегда держим в голове, что коммуникация - это двусторонний процесс и огурцов там, как минимум, двое. Поэтому вопросы задаем как себе, так и собеседнику.
«А зачем оно нам надо?»
Тут стоит обсудить цель коммуникации, ожидаемые результаты, позиции друг друга. Обсудили - стало легче жить. Ну и это, как минимум, честно по отношению к себе и людям.
«А я понятно говорю?»
Это про постоянные уточнения, единый понятийный аппарат и общий язык разговора. Потому что частенько при слове «синий» в голове у всех возникает абсолютно разный синий. И про умение доносить смысл, даже если он кажется очень сложным. Тут часто помогают метафоры, сравнения, примеры, сказки - всё, что позволяет человеку визуализировать процесс/предмет/объект.
«Это мнение или факт?»
Мнений много, они не всегда совпадают с вашим. Ваше тоже не всегда вписывается в систему мира других. Это про принятие, про понимание и про то, что иногда нужно просто выслушать человека. С фактами другое дело - они должны подтверждаться и всё такое. А мнение пусть остается мнением и отстаньте от него)
Ещё всегда держим в голове, что коммуникация - это двусторонний процесс и огурцов там, как минимум, двое. Поэтому вопросы задаем как себе, так и собеседнику.